Техподдержка · Битрикс, WordPress и другие CMS
Техническая поддержка сайта
Поддерживаю сайты в рабочем состоянии: исправляю ошибки, обновляю CMS, делаю резервные копии, ускоряю и защищаю от взлома. Подключаюсь и к сайтам, сделанным другими разработчиками. Критичные задачи — в работе в течение 2 часов.
- до 2 ч
- реакция на критичные задачи
- 17 лет
- в SEO и работе с сайтами
- 10:00–19:00
- ежедневно, без выходных
Услуга
Что такое техническая поддержка сайта
Техподдержка сайта — регулярное обслуживание, которое не даёт сайту «сломаться» и терять заявки: обновления CMS и модулей, резервные копии, исправление ошибок, контроль скорости и безопасности.
Большинство проблем сайта не случаются внезапно: устаревшие плагины открывают дыры для взлома, накопленные ошибки замедляют загрузку, а отсутствие бэкапа превращает мелкий сбой в потерю данных. Поддержка устраняет это заранее.
Отдельное преимущество — связка с SEO: я вижу, как технические правки влияют на индексацию и позиции, и не допускаю изменений, которые уронят трафик.
Когда нужна
Когда пора подключать техподдержку
Сайт упал или взломан
Не открывается, показывает ошибку, рассылает спам или перенаправляет на чужие сайты.
Ошибки после обновления
Обновили CMS или модуль — и сломалась вёрстка, корзина или формы заявок.
Сайт медленно грузится
Посетители уходят, не дождавшись страницы, а поисковики понижают позиции.
Разработчик пропал
Нет человека, который знает сайт и может быстро внести правку.
Нужны доработки
Новые блоки, страницы, интеграция с CRM, телефонией или 1С.
Ошибки мешают SEO
Дубли, битые ссылки, неправильные редиректы — то, что нашёл SEO-аудит.
CMS
Поддержка по платформам
Отдельные условия для самых популярных CMS. Другие движки и самописные сайты беру после технического аудита.
Состав работ
Что входит в техподдержку
Мониторинг и аварии
Узнаю о проблеме раньше, чем клиенты.
Что проверяем
- Проверка доступности сайта
- Контроль ошибок сервера и форм заявок
- Срок действия домена и SSL-сертификата
- Аварийное восстановление
Что на выходе
Сбой обнаруживается и устраняется до того, как теряются заявки.
Обновления
Обновляю аккуратно, чтобы ничего не сломать.
Что проверяем
- Ядро CMS, модули и плагины
- Версия PHP и окружение сервера
- Проверка на копии перед обновлением
- Откат, если что-то пошло не так
Что на выходе
Актуальная и безопасная система без сюрпризов после обновлений.
Резервные копии
Бэкап — главная страховка сайта.
Что проверяем
- Регулярные копии файлов и базы данных
- Хранение отдельно от сервера сайта
- Проверка, что копия восстанавливается
- Восстановление по запросу
Что на выходе
Любой сбой — это часы на восстановление, а не потеря сайта.
Безопасность
Закрываю типичные пути взлома.
Что проверяем
- Права доступа и пароли администраторов
- Поиск и удаление вредоносного кода
- Защита форм от спама
- Защита админки от подбора пароля
Что на выходе
Меньше рисков взлома, вирусов и попадания в чёрные списки поисковиков.
Скорость
Быстрый сайт — больше заявок и выше позиции.
Что проверяем
- Кеширование
- Оптимизация изображений
- Ускорение тяжёлых страниц и запросов к базе
- Проверка Core Web Vitals
Что на выходе
Страницы открываются быстрее на компьютере и телефоне.
Доработки и интеграции
Развитие сайта в рамках часов тарифа.
Что проверяем
- Новые блоки, страницы, формы
- Правки вёрстки и мобильной версии
- Интеграции с CRM, телефонией, 1С
- Технические SEO-правки
Что на выходе
Сайт меняется вместе с бизнесом без поиска нового подрядчика.
Регламент
Как быстро реагирую на задачи
| Тип задачи | Пример | Реакция |
|---|---|---|
| Критичная | Сайт не открывается, не работают заявки или оплата, взлом | От 15 минут до 2 часов |
| Важная | Ошибка в разделе, сломалась форма, проблема после обновления | В течение рабочего дня |
| Плановая | Доработки, обновления, новые блоки и страницы | По согласованному плану |
Рабочее время — ежедневно с 10:00 до 19:00. Сроки выполнения зависят от задачи — называю их до начала работ.
Процесс
Как подключаю сайт на поддержку
Доступы и резервная копия
Получаю доступы к хостингу и CMS и первым делом делаю полную копию сайта.
Технический аудит
Проверяю версии, ошибки, безопасность, скорость и состояние бэкапов.
Исправление критичного
Устраняю то, что угрожает работе сайта прямо сейчас.
План и регламент
Согласуем приоритеты, график обновлений и формат постановки задач.
Ежемесячная работа и отчёт
Плановые работы, задачи по запросу и отчёт: что сделано и сколько часов ушло.
Результат
Что вы получите
Один ответственный специалист, который знает ваш сайт и отвечает за его работу.
- Стабильно работающий сайт и формы заявок
- Актуальные версии CMS и модулей
- Регулярные резервные копии
- Быструю реакцию на сбои
- Технические правки без ущерба для SEO
- Ежемесячный отчёт о работах и часах
Цены
Стоимость техподдержки
Помесячные тарифы с пакетом часов работ.
Базовый
Сайт стабилен, нужны обновления и подстраховка
46 500 ₽/мес
- Обновление CMS и модулей
- Резервное копирование
- Мониторинг доступности и ошибок
- До 10 часов работ в месяц
Чаще выбирают
Стандарт
Регулярные задачи и развитие сайта
74 000 ₽/мес
- Всё из тарифа Базовый
- Оптимизация скорости
- SEO-технические работы
- До 25 часов работ в месяц
Премиум
Интернет-магазины и сложные проекты
111 000 ₽/мес
- Полное сопровождение проекта
- Разработка и доработка функционала
- Интеграции и API
- Без лимита по часам
Цены актуальны на .
Разовые срочные работы без тарифа — по согласованию, после оценки задачи.
Кейсы
Проекты на сопровождении
Интернет-маркетингlecucine.ru
+350%рост органического трафика за 36 месяцев
Комплексное сопровождение сайта и рост органического трафика
SEOdoromille.ru
+120%рост видимости сайта
Комплексное сопровождение сайта и рост видимости в поиске
SEObox39.com
+50%рост видимости сайта
Базовое SEO и сопровождение сайта с ростом видимости
ekso-td.ruSEO & PPC
ekso-td.ru
+250%рост органического трафика
Рост видимости и привлечение целевой аудитории
Специалист
Кто ведёт проект
SEO-специалист с 17-летним опытом
Поддержку веду я — Дмитрий Глабов, 17 лет работаю с сайтами и SEO. Вы общаетесь напрямую со специалистом, который делает работу, без менеджеров-посредников.
- 17 лет в SEO и работе с сайтами
- Работаю с сайтами других разработчиков
- Технические правки — без ущерба для позиций
- Кейсы с цифрами и доменами
Отзывы
Отзывы клиентов
Сотрудничество с Glabov-web оставило у меня только положительные впечатления. Заказывал комплексное продвижение сайта и аудит рекламных кампаний...
Заказывал корректировку внутрянки сайта и установку на сайт SSL сертификат. ...
Заказал продвижение сайта в компании Glabov-web. Компания разработала...
Здесь заказывала продвижение сайта своей компании. Работа была выполнена профессионалами...
Обращалась по созданию и продвижению сайта , все быстро в сроки организовали работу...
Обращались за продвижением сайта. Сработались сразу, все быстро и качественно! Первые клиенты были уже со второго месяца. Очень ему остались благодарны за качественные услуги.
По теме
Связанные услуги
Услуга
Сопровождение сайта
Поддержка плюс развитие: контент, страницы, маркетинг.
Подробнее УслугаSEO-аудит сайта
Найдём технические ошибки, которые мешают росту в поиске.
Подробнее УслугаSEO-продвижение
Рост трафика и заявок из Яндекса и Google.
Подробнее УслугаКонтекстная реклама
Заявки из Яндекс Директа с первых дней.
ПодробнееБлог
Полезное по теме
%20(1).webp)
FAQ
Вопросы о техподдержке
Как быстро исправляются ошибки?
Критичные (сайт не работает, не принимаются заявки, взлом) — реакция от 15 минут до 2 часов в рабочее время. Важные — в течение рабочего дня, плановые — по согласованному графику.
Что входит в техподдержку?
Мониторинг доступности, обновления CMS и модулей, резервные копии, безопасность, ускорение, исправление ошибок и доработки в рамках часов тарифа.
Берёте сайты других разработчиков?
Да. Начинаю с технического аудита и полной резервной копии, чтобы понять устройство сайта и ничего не сломать.
С какими CMS работаете?
Основные — 1С-Битрикс и WordPress (включая WooCommerce). Другие CMS и самописные сайты — после технического аудита.
Сколько стоит техподдержка?
От 46 500 ₽ до 111 000 ₽ в месяц — в зависимости от пакета часов и сложности сайта.
Что если часов в тарифе не хватило?
Предупреждаю заранее и согласую: перенести задачи на следующий месяц или выполнить сверх пакета по отдельной оценке.
Можно менять тариф?
Да, тариф меняется с начала следующего месяца — под фактический объём задач.
Нужен ли доступ к хостингу?
Да, для резервных копий, обновлений и аварийного восстановления нужен доступ к хостингу и панели CMS. Доступы храню безопасно и не передаю третьим лицам.
Работаете в выходные?
Да, ежедневно с 10:00 до 19:00, включая выходные.
Чем техподдержка отличается от сопровождения?
Техподдержка отвечает за работоспособность сайта. Сопровождение включает ещё и развитие: контент, новые страницы, маркетинговые задачи.
Консультация
Подключим сайт на поддержку
Расскажите о сайте и CMS — проверю текущее состояние и предложу подходящий тариф.